Обмен и возврат

Компания PRINTSTAR осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства и комплектность.

При возврате или обмене товара надлежащего качества по желанию покупателя расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться к менеджеру PRINTSTAR.COM.UA, сообщить номер заказа и причину обращения.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным браком, повреждениями, ошибкой в комплектации или несоответствием согласованному заказу, необходимо обратиться к менеджеру PRINTSTAR.COM.UA для решения вопроса.

В зависимости от характера недостатков покупатель вправе требовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав: устранение недостатков, замену товара, соразмерное уменьшение его стоимости или возврат денежных средств.

В случае подтверждения производственного брака, ошибки в комплектации или несоответствия согласованному заказу расходы на возврат или обмен товара оплачивает компания PRINTSTAR.COM.UA.

Для рассмотрения обращения необходимо сообщить номер заказа, описать причину обращения и предоставить фотографии товара, если это необходимо для оценки ситуации.